Informazioni Legali

1. Oggetto e parti del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "CGV") online disciplinano il contratto per la vendita dei prodotti offerti sul sito www.tamburrino.care (di seguito "SITO"). Le figure che prendono parte a questo contratto sono Tamburrino snc con sede in Corso Leonardo Da Vinci 48 a Gallarate Varese (di seguito "Tamburrino snc"), ed il consumatore i cui dati sono riportati nel modulo d'ordine (di seguito "CLIENTE"). Con il presente contratto, Tamburrino snc offre i beni ed i servizi scelti dal CLIENTE nel modulo d'ordine e sono da considerarsi parte integrante del contratto.

2. Efficacia del contratto

2.1 Le CGV sono disponibili sul SITO per essere agevolmente lette dal CLIENTE prima di effettuare un acquisto, accettate unitamente all’inoltro dell’ordine, memorizzate sul proprio computer e riprodotte su supporto cartaceo tramite stampa del file in cui sono contenute.

2.2 Le CGV applicabili alla vendita dei prodotti sono quelle pubblicate sul SITO alla data dell’ordine. Il CLIENTE, pertanto, dovrà effettuare le operazioni di cui sopra prima di procedere a ogni acquisto.

2.3 La mera tolleranza o la mancata contestazione da parte di Tamburrino s.n.c di eventuali inadempimenti del CLIENTE rispetto a quanto contenuto nelle CGV non potrà essere interpretata come tacita accettazione di tali inadempimenti, né come volontà di derogare a quanto convenuto tra le parti.

3. Procedura di vendita

3.1 Il CLIENTE che intende procedere all’acquisto dei PRODOTTI deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul SITO ove, seguendo le procedure ivi indicate, effettuerà l’inoltro del proprio ordine d’acquisto e il successivo pagamento.

3.2 Il CONTRATTO è regolato dall’ordine d’acquisto emesso dal CLIENTE, dalla ricevuta dell’ordine emessa da Tamburrino s.n.c e dalle CGV. Nel momento in cui si decide di effettuare un acquisto, è necessario cliccare su "Aggiungi al carrello" per aggiungere il prodotto desiderato nel "carrello virtuale" del SITO (il carrello virtuale è uno spazio dedicato a memorizzare i prodotti scelti con le proprie caratteristiche, quantità e costi). Una volta cliccato su "Aggiungi al carrello" comparirà una scheda di conferma della aggiunta del prodotto scelto al carrello e sarà possibile inserire nuovi prodotti al carrello cliccando su “continua lo shopping” oppure sarà possibile andare al riepilogo dei prodotti aggiunti al carrello cliccando su “vai alla cassa”. In ogni caso, una volta terminata la scelta dei prodotti, sarà sempre possibile passare al riepilogo dei prodotti aggiunti al carrello e quindi alla procedura di evasione dell’ordine di acquisto semplicemente cliccando su "Carrello" (in alto nel sito). Una volta indirizzati sulla pagina contenente il riepilogo dei prodotti scelti sarà possibile modificarne la quantità e/o effettuare la rimozione dei prodotti che non si vuole acquistare. Eseguito questo primo controllo sarà sufficiente cliccare su "vai alla cassa" per continuare con la procedura di evasione dell’ordine.

È necessario essere "autenticati" per accedere alla sessione personale dove si andranno a confermare tutti i dati e le modalità necessarie per procedere all’evasione dell’ordine.
Nel caso il CLIENTE non fosse registrato al SITO sarà necessaria la creazione di un’utenza privata (account) utilizzando il proprio indirizzo email ed una password, oltre i dati anagrafici e dati di spedizione. Il CLIENTE è tenuto a mantenere la password riservata e a non divulgare la stessa condividendola con terzi. Tamburrino s.n.c assicura una procedura di sicurezza per il recupero della password per successivi acquisti in caso di dimenticanza della stessa.
Una volta creato un "account" l’autenticazione al sito avverrà tramite identificativo e password scelti in fase di registrazione.
Entrati nel carrello della propria sessione privata sarà necessario confermare i dati di fatturazione e spedizione e la modalità di pagamento e controllarne la correttezza. Sarà possibile aggiungere delle "note" e visualizzare le CVG. Per inviare a Tamburrino s.n.c l’ordine di acquisto è necessario accettare le CVG. Nel caso si riscontrassero errori, è possibile modificare l'ordine e correggere gli errori prima dell'inoltro a Tamburrino s.n.c. È responsabilità dell'utente verificare l'esattezza dell'ordine prima dell'inoltro. In questa sessione (come per la sessione dei dati riservati) sarà possibile modificare/aggiornare o ampliare i dati personali, di fatturazione e di spedizione. Le spese di spedizione saranno sommate all'importo totale.
Una volta confermati i prodotti scelti, i dati di fatturazione i dati di spedizione e selezionata la modalità di pagamento preferita si verrà reindirizzati nella pagina di conferma ed invio ordine e saranno visualizzati i prodotti scelti ed il riepilogo dettagliato dei costi. Per inviare a Tamburrino snc l’ordine di acquisto è necessario cliccare sul tasto "Confermo il mio ordine". Nel caso di problemi con l'effettuazione dell'ordine, si prega di contattare Tamburrino snc all’indirizzo info@tamburrino.care indicando il vostro nome e recapito telefonico. Un incaricato di Tamburrino s.n.c provvederà a ricontattare l’utente.
A seguito dell'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita e dell'inoltro dell'ordine nella pagina di conferma, il Cliente riceverà da parte di Tamburrino snc, tramite email all'indirizzo indicato in fase di registrazione, la ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un riepilogo del contenuto delle informazioni relative alla vendita. Successivamente Tamburrino snc procederà all’evasione dell’ordine d’acquisto, rispettando i successivi punti 4/5/6/7/8/9.

Successivamente all'invio di tale prima email, Tamburrino snc verificherà la possibilità di evadere l'ordine, confermando l'invio del/i prodotto/i all'indirizzo indicato. La suddetta email è inviata automaticamente all'indirizzo di registrazione dell'utente. IL CLIENTE è tenuto a verificare l'accuratezza dell’email e segnalare immediatamente a Tamburrino snc eventuali errori. L'ordine si considera accettato da Tamburrino s.n.c al momento dell'invio all'utente della seconda email relativa alla conferma dell'ordine ed alla consegna della merce, per mezzo della quale si perfeziona il contratto con Tamburrino snc. Nel caso di problemi nell'effettuazione dell'ordine, un incaricato di Tamburrino snc provvederà a contattare l'utente.

Tramite l'inoltro di un ordine l'utente formula un'offerta di acquisto del/i prodotto/i al prezzo ivi indicato. I prezzi sono verificati regolarmente; tuttavia nel caso in cui Tamburrino snc rilevasse delle variazioni nei prezzi o degli errori nell'indicazione degli stessi, provvederà a contattare l'utente chiedendo la conferma dell'intenzione di procedere con l'acquisto al prezzo effettivo.

Nel caso di conferma dell'acquisto, non sorgeranno in capo a Tamburrino snc obbligazioni relative alla consegna della merce fino a che non sia inviata la seconda email di conferma dell'ordine. Nel caso l'utente riscontrasse di aver commesso un errore nell'effettuazione dell'ordine, lo stesso è pregato di contattare immediatamente Tamburrino snc all’indirizzo info@tamburrino.care indicando il vostro nome e recapito telefonico. Un incaricato di Tamburrino snc provvederà a ricontattare il CLIENTE. È necessario effettuare eventuale segnalazione prima dell’invio da parte di Tamburrino snc della seconda email di conferma d’ordine. Tamburrino sncnon è in grado di correggere gli ordini successivamente a tale momento, ma all'utente è in ogni caso garantito i diritto di recesso come indicato in seguito.

4. Pagamenti e spedizioni

Il Cliente si impegna a effettuare il pagamento del prezzo totale riportato nell'ordine. Il prezzo totale è comprensivo di IVA e al netto di altri eventuali oneri di legge. Le spese di consegna verranno conteggiate automaticamente (una volta selezionata la modalità di spedizione desiderata tra quelle elencate al momento dell’ordine) e saranno riassunte nella pagina di conferma dell'ordine, possono variare in funzione del peso e della quantità della merce acquistata ed anche in base ai diversi servizi di spedizione offerti in relazione alla tempistica di consegna stimata. Si effettuano spedizioni per L’Italia (isole comprese) .

Le spedizioni vengono effettuate senza assicurazione sul pacco.

Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni durante il trasporto è a carico di Tamburrino snc fino al momento in cui il CLIENTE, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni (art. 63 del Codice del Consumo). In caso di consegna di prodotti danneggiati durante il trasporto, il CLIENTE potrà richiedere, a propria scelta, la sostituzione del prodotto o il rimborso integrale di quanto pagato.

Se il CLIENTE preferisce una consegna con assicurazione, sarà applicato un costo aggiuntivo, pertanto è necessario contattare Tamburrino s.n.c. tramite i suoi recapiti per scegliere questo mezzo. Al momento dell’invio dell’ordine, se applicabili in quanto a peso e dimensioni limite della merce, vengono proposte per la selezione diverse metodologie di spedizione con i relativi costi e tempistiche di consegna previste e il CLIENTE potrà scegliere quella di suo più gradimento, compresa la possibilità di ritirare la merce presso il punto vendita di Tamburrino snc, sito in Corso Leonardo da Vinci 48 a Gallarate Varese, senza costi di spedizione, pagando l’ordine online preventivamente. In ogni caso, cliccando su “accetto Termini e condizioni” posto nella schermata "il tuo carrello", con casella di verifica obbligatoria per accettazione è sempre possibile consultare le metodologie di spedizione offerte con i relativi costi e tempistiche di consegna.

5. Modalità di pagamento

Per gli ordini sono consentite le seguenti modalità di pagamento:

Carta di Credito, Pay Pal

6. Disponibilità della merce

Il Cliente può acquistare esclusivamente i beni presenti nel catalogo pubblicato sul SITO nelle quantità presenti in magazzino. L'acquisto verrà accettato per il quantitativo di merci disponibili, e un incaricato di Tamburrino s.n.c. provvederà a contattare il CLIENTE tramite email o telefono.

7. Consegna della merce

Tamburrino snc  provvederà alla consegna mediante corriere o spedizioniere di fiducia che provvederà a sua volta a consegnare i prodotti presso l'indirizzo indicato nel modulo d'ordine (entro un numero di giorni lavorativi trascorsi dall'ordine indicati con il metodo di spedizione selezionato al momento dell’ordine). I suddetti tempi di consegna sono riferiti ai prodotti presenti nel magazzino al momento dell'ordine di acquisto.

Per tutti i metodi di pagamento la spedizione avviene entro un massimo di 5 giorni dal ricevimento del pagamento Nessuna responsabilità potrà essere imputata al fornitore ed a Tamburrino snc per ritardi nella consegna della merce dovuti a caso fortuito o forza maggiore.

8. Diritti e obblighi del Cliente

Il CLIENTE con l'accettazione del presente contratto dichiara di avere preso visione ed accettato in ogni sua parte le condizioni generali di vendita, e sarà cura del CLIENTE memorizzarlo sul proprio computer e riprodurlo su supporto cartaceo tramite stampa del file.
Il CLIENTE è l’unico responsabile della veridicità e della correttezza delle informazioni fornite a Tamburrino snc e richieste da quest’ultima tramite il SITO e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati inseriti.
Il CLIENTE dichiara di non avere inserito nel modulo d'ordine dati falsi o di fantasia, e dichiara pertanto che i dati inseriti corrispondono ai propri reali dati personali. Tamburrino snc si riserva di perseguire nelle opportune sedi ogni violazione ed abuso. Gli obblighi assunti dal CLIENTE nel presente articolo nonché la garanzia del buon fine di pagamento effettuato dal CLIENTE ai sensi dell'art. 5 hanno carattere essenziale per Tamburrino snc, che si riserva il diritto, in caso di inadempimento di uno dei suddetti obblighi, di risolvere il contratto di diritto, fatto salvo l'eventuale diritto al risarcimento del danno.
Il CLIENTE, a seguito dell’invio dell’ordine d’acquisto dichiara: a) di aver letto, compreso e accettato le CGV; b) di essere una persona maggiorenne, in possesso della capacità giuridica di agire.
Il CLIENTE si impegna, una volta terminata la procedura di acquisto sul SITO, a provvedere sia al salvataggio di una copia elettronica che alla stampa delle CGV e della ricevuta d’acquisto corrispondente all’ordine ai fini della loro conservazione.

Il CLIENTE si impegna a effettuare il pagamento dell’importo dovuto, utilizzando uno dei sistemi di pagamento indicati sul SITO al momento dell’invio dell’ordine d’acquisto.

Nel caso di pagamenti effettuati mediante carta di credito, i titolari della carta potranno essere soggetti ad autenticazione ed a richiesta di autorizzazione. Se l’istituto di emissione della carta di credito o il nostro fornitore di servizi rifiutino o per qualsiasi motivo non autorizzino o convalidino il pagamento, in tali circostanze, Tamburrino snc non è responsabile per ritardi o mancata consegna con riferimento ai prodotti ordinati. I dati personali dell'utente saranno trattati da Tamburrino snc in conformità con la policy in materia di tutela della privacy.

• Ricevimento dei prodotti: Al momento della consegna il CLIENTE è invitato a verificare, alla presenza del vettore, che la quantità e la tipologia dei prodotti corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballaggio risulti integro. Eventuali anomalie riscontrate dovrebbero essere segnalate al vettore, ove possibile mediante annotazione sulla bolla di consegna, e comunicate a Tamburrino snc nel più breve tempo possibile, al fine di agevolare la gestione del reclamo. La mancata verifica o segnalazione immediata non pregiudica in alcun modo i diritti del CLIENTE derivanti dalla garanzia legale di conformità e dalle altre tutele di legge.

In caso di prodotto con difettosità precedente alla consegna ovvero difettoso (non a causa dell’utilizzo da parte vostra), Tamburrino snc si impegnerà, secondo la scelta del cliente, o al rimborso del prezzo pagato (incluse eventuali spese di spedizione e i costi per la restituzione del prodotto, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato e danneggiato) o alla sostituzione della merce. In entrambi i casi il CLIENTE è tenuto a contattare Tamburrino snc che provvederà al rimborso o alla sostituzione della merce senza ulteriori costi.

• Assistenza clienti: per qualsiasi necessità di assistenza o reclamo relativi ai prodotti acquistati, il CLIENTE dovrà contattare Tamburrino snc ai propri recapiti.

• Garanzia legale di conformità: tutti i prodotti venduti sul SITO a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, che copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro 24 (ventiquattro) mesi da tale data. In caso di difetto di conformità il CLIENTE ha diritto, ai sensi dell'art. 135-bis del Codice del Consumo, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. Nulla è dovuto dal CLIENTE per le spese di riparazione o sostituzione. L'eventuale garanzia convenzionale del produttore si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce né la limita. Per far valere la garanzia il CLIENTE può contattare Tamburrino snc ai recapiti indicati all'art. 16.

• Cancellazione ordini: l’annullamento e la cancellazione degli ordini saranno accettati da Tamburrino snc solo nel caso  siano rispettati i punti precedentemente descritti nelle CGV. L’invio dell’ordine di acquisto è sviluppato in 4 step di controllo e l’utente assume un impegno vincolante nell’invio dell’ordine. Non è possibile da parte dell’utente cancellare o annullare un’ordine se non autorizzato da Tamburrino snc fatta eccezione per il caso in cui il motivo della cancellazione sia l’ampliamento dell’ordine iniziale o un cambio della misura degli articoli dello stesso.

Resta in ogni caso impregiudicato il diritto di recesso del CLIENTE consumatore di cui all'art. 12 delle presenti CGV e agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, esercitabile anche dopo la conferma e la consegna dell'ordine.

In tal caso raccomandiamo all’utente di realizzare un nuovo ordine prima di cancellare il primo, per assicurarsi della disponibilità degli articoli. Una volta concluso il secondo ordine sarà necessario specificare nelle note “AMPLIAMENTO/AGGIORNAMENTO ORDINE PRECEDENTE - il presente ordine annulla e sostituisce il precedente”.

9. Diritti e obblighi di Tamburrino s.n.c.

• Consegna dei prodotti: Tamburrino snc si impegna a consegnare i prodotti presso la propria sede al vettore incaricato del loro trasporto all’indirizzo indicato dal CLIENTE nell’ordine d’acquisto. Tamburrino snc non sarà responsabile per errori di consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del CLIENTE.

Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni durante il trasporto è a carico di Tamburrino snc fino al momento in cui il CLIENTE, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni (art. 63 del Codice del Consumo). In caso di consegna di prodotti danneggiati durante il trasporto, il CLIENTE potrà richiedere, a propria scelta, la sostituzione del prodotto o il rimborso integrale di quanto pagato.

La consegna viene effettuata tramite corriere espresso, pertanto non possono essere accettate le caselle postali. Tamburrino s.n.c non è responsabile per la mancata consegna, ovvero il ritardo nell’esecuzione delle proprie obbligazioni ai sensi delle presenti condizioni di generali di vendita derivanti da cause indipendenti dal proprio controllo inclusi: calamità naturali, provvedimenti dell’autorità, guerra, incendio, inondazioni, esplosioni o insurrezioni, interruzioni dei servizi informatici o di telecomunicazioni, inadempimento di terzi (inclusi inadempimenti relativi alla fornitura di dati) e scioperi.

• Indisponibilità dei prodotti: In caso di mancata esecuzione dell’ordine d’acquisto da parte di Tamburrino snc dovuta a indisponibilità, anche temporanea, del prodotto richiesto, Tamburrino snc informerà il CLIENTE via email o telefono della cancellazione dell’ordine e provvederà gratuitamente, al rimborso del prezzo eventualmente già corrisposto per l’acquisto dei prodotti non più disponibili. Il CLIENTE non riceverà alcun addebito per importo non eseguiti e non avrà diritto a nessun indennizzo o risarcimento danni.

• Promozioni: Tamburrino snc sviluppa durante intervalli temporali definiti, campagne promozionali al fine di promuovere la registrazione di nuovi soci nel suo servizio. Tamburrino snc si riserva il diritto di interpretare le condizioni di applicazione delle promozioni, prorogarle comunicandolo nei modi e tempi dovuti, o procedere all’esclusione di qualunque partecipante alle promozioni nel caso in cui si individuino anomalie, abusi o comportamenti poco etici nella partecipazione degli stessi.

10. Prezzi esposti

Tutti i prezzi sia dei prodotti, sia delle spese accessorie (trasporto e consegna) esposti sul sito web (salvo esplicita e chiara indicazione) sono IVA compresa.

11. Documentazione fiscale

Le vendite dei prodotti effettuate attraverso internet sono assimilabili alle vendite per corrispondenza e, quindi, si rende applicabile a tali vendite la disposizione contenuta nell'art. 2 del DPR 21.12.1996, n. 696, che prevede l'esonero dall'obbligo di emissione dello scontrino o della ricevuta fiscale.

Il CLIENTE potrà decidere se ricevere la fattura, in questo caso sarà necessario inserire i dati fiscali comprensivi della ragione sociale, Partita IVA e Codice Fiscale, se differente, nei dati del proprio account o in fase di registrazione. Nel caso in cui ci fossero difformità nel documento (dati anagrafici errati) o ci fosse necessità di nuovi invii vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@tamburrino.care

12. Diritto di recesso

In applicazione del d.lgs. n.21 del 21 febbraio 2014 (aggiornamento del d. lgs. 206/2005), il cliente può avvalersi del diritto di recesso dal contratto d’acquisto. Per diritto di recesso si intende la facoltà del CLIENTE di recedere, per qualsiasi motivo e senza penalità, da un contratto di acquisto concluso a distanza. Il diritto di recesso consiste nel rimborso della somma versata dal CLIENTE a fronte della restituzione dei beni acquistati e si applica per legge agli acquisti effettuati da consumatori privati ("…persona fisica che agisce per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta…"), ad esclusione cioè di tutti gli acquisti effettuati da rivenditori e/o clienti aziendali in genere e degli articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni (esempio, prodotti per la cura del corpo e capelli, come creme e shampoo su cui non è possibile verificare l'apertura o la manomissione)

Come d.lgs. n.21 del 21 febbraio 2014, il diritto di recesso è vincolato alle seguenti condizioni:

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza indicarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni (art. 52 del Codice del Consumo). In caso di consegna separata di più beni ordinati con un solo ordine, il termine decorre dal giorno di ricezione dell'ultimo bene.

Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine previsto di cui al punto 1, di una comunicazione scritta (si consiglia raccomandata A/R da inviarsi a: Tamburrino snc - Corso Leonardo da vinci 48 Gallarate Varese. Nel testo di tale comunicazione devono essere facilmente reperibili le seguenti informazioni: a) nome e cognome del CLIENTE; b) indirizzo; c) riferimento al numero di ordine d'acquisto; d) la volontà di recedere dall’acquisto; e) descrizione del bene reso e relativo importo versato; tale comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine previsto, anche mediante email (info@tamburrino.care).

Esercizio del recesso tramite funzione online. Per i contratti conclusi tramite il nostro sito, oltre alle modalità tradizionali (modulo tipo di recesso o dichiarazione esplicita), puoi esercitare il diritto di recesso in modo semplice e immediato utilizzando l'apposita funzione di recesso online ("pulsante di recesso"), disponibile [nel footer del sito / nel menu principale del sito / nelle email relative al tuo ordine] per l'intero periodo di 14 giorni.

La procedura prevede due passaggi: dopo aver selezionato "Recedi dal contratto", ti sarà chiesto di inserire i dati necessari a identificarti (nome, numero d'ordine e indirizzo email) e di confermare la richiesta selezionando "Conferma il recesso".

A seguito dell'invio riceverai senza indebito ritardo, su supporto durevole (email), una conferma di ricevimento della tua richiesta, contenente il contenuto della dichiarazione e la data e l'ora di trasmissione. Il recesso si considera tempestivo se la richiesta è inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

Il bene acquistato per il quale si intende usufruire del diritto di recesso deve essere integro, in perfette condizioni e restituito nella confezione originale completa in ogni sua parte. Il diritto di recesso non trova applicazione per i prodotti consumabili sigillati che vengano aperti dal consumatore (art. 5, comma 3 e 5).
A norma di legge le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente, sotto cui ricade la completa responsabilità fino all’attestato di avvenuto ricevimento c/o la propria sede da parte di Tamburrino snc, che non risponderà in alcun modo per eventuali danni, furti o smarrimenti per spedizioni restituite non assicurate.

Il CLIENTE è tenuto a restituire i beni a Tamburrino snc, Corso Leonardo da Vinci 48, 21013 Gallarate (VA), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato se il CLIENTE consegna i beni al vettore prima della scadenza dei 14 giorni. I costi diretti della restituzione sono a carico del CLIENTE. Il rischio del trasporto di restituzione grava sul CLIENTE; si consiglia pertanto una spedizione tracciata e, se di valore, assicurata.

Al suo arrivo la merce verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni  Nel caso venga ravvisata la mancanza della condizione di integrità del bene reso il diritto di recesso decade totalmente e Tamburrino snc provvederà a restituire al mittente il bene acquistato addebitando allo stesso le spese di spedizione sostenute per il nuovo invio.

Il CLIENTE è invitato a restituire il bene integro, completo di ogni sua parte e nella confezione originale. Durante il periodo di recesso il CLIENTE può manipolare e ispezionare il bene esclusivamente nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come potrebbe fare in un negozio fisico. Ai sensi dell'art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, il CLIENTE è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria: in tal caso Tamburrino snc potrà detrarre dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore accertata, fino — nei casi di utilizzo che renda il bene non più idoneo alla vendita per ragioni igieniche o di protezione della salute — all'intero prezzo del bene. L'eventuale detrazione sarà comunicata al CLIENTE per iscritto, con indicazione dei motivi e idonea documentazione fotografica.

Il diritto di recesso è escluso per gli acquisti effettuati da rivenditori e/o clienti aziendali (soggetti che agiscono per scopi riferibili alla propria attività professionale) e, ai sensi dell'art. 59, lettera e), del Codice del Consumo, per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (a titolo esemplificativo: cosmetici, prodotti per capelli, corpo e viso muniti di sigillo) qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna. Per i beni privi di sigillo il diritto di recesso resta esercitabile, ferma la responsabilità del CLIENTE per l'eventuale diminuzione di valore di cui al punto precedente.

Qualora la merce abbia subito danneggiamenti durante il trasporto, Tamburrino snc provvederà a darne tempestiva comunicazione al CLIENTE (2 giorni lavorativi dalla data di ricevimento c/o la nostra sede) per consentirgli di sporgere tempestiva denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questo caso il prodotto verrà messo a disposizione del CLIENTE per la sua restituzione e contemporaneamente la richiesta di recesso verrà annullata, non potendo più la nostra società disporre del prodotto.

5. Se il diritto di recesso è esercitato conformemente agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, Tamburrino snc rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal CLIENTE, comprese le spese di consegna standard (con esclusione dei costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stata comunicata la decisione di recesso. Tamburrino snc può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il CLIENTE non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal CLIENTE per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso il CLIENTE non sosterrà alcun costo quale conseguenza del rimborso.

13. Utilizzo del sito

• Descrizione e visualizzazione dei prodotti: le descrizioni dei prodotti e le immagini presenti sul SITO sono corrispondenti a quanto reso disponibile dai fornitori diTamburrino snc. Le fotografie ed i video di presentazione dei prodotti corredo delle informazioni descrittive vengono esposti sul SITO a titolo orientativo, anche in considerazione del fatto che la qualità delle immagini (ad es. in termini di visualizzazione esatta dei colori) può dipendere dai programmi e dagli strumenti informatici adoperati dal CLIENTE al momento della connessione al SITO, per cui il medesimo articolo potrà essere fornito in una confezione o in un colore diverso da quello che appare nell'immagine esposta.

• Malfunzionamenti: Tamburrino snc non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al CLIENTE dall’utilizzo del SITO e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà, quali, a titolo esemplificativo: a) errori, ritardi o impossibilità nell’accesso al SITO da parte del CLIENTE in occasione dell’esecuzione della procedura di vendita; b) errori, ritardi o impossibilità nella ricezione, da parte del CLIENTE, delle comunicazioni effettuate da Tamburrino snc in relazione alla vendita dei prodotti. In ogni caso, Tamburrino snc si impegna, per quanto nella propria possibilità, a risolvere i problemi che possono verificarsi e offrire l’assistenza necessaria al CLIENTE per ottenere una soluzione rapida e soddisfacente ai suddetti problemi.

14. Clausola risolutiva espressa

Il contratto si intenderà automaticamente risolto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del Codice Civile in caso di inosservanza, da parte del CLIENTE, anche solo di una delle obbligazioni assunte da quest’ultimo ai sensi del precedente punto 8 "Diritti e obblighi del cliente". La risoluzione del contratto si verificherà di diritto quando Tamburrino snc dichiarerà che intende avvalersi della presente clausola risolutiva espressa.

15. Diritti di proprietà intellettuale e industriale

Tamburrino snc informa che il SITO, così come tutti i marchi e i segni distintivi utilizzati da Tamburrino snc in relazione alla vendita dei prodotti, è protetto dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili e che è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione, alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano, dei contenuti del SITO, dei marchi e dei segni distintivi utilizzati da Tamburrino snc (quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i disegni, i dialoghi, le presentazioni, le musiche, i suoni, i video, la grafica, i colori, le funzionalità ed il design del SITO).

Tamburrino snc non assume alcuna responsabilità in merito ai marchi e agli altri segni distintivi che appaiono sui PRODOTTI da essa commercializzati sul SITO, rispetto ai quali il CLIENTE non acquisisce alcun diritto a seguito della conclusione del contratto.

16. Comunicazioni

Eventuali comunicazioni e notifiche a Tamburrino snc dovranno pervenire tramite email all'indirizzo info@tamurrino.care o per posta all'indirizzo Tamburrino snc, Corso Leonardo da Vinci 48 Gallarate Varese.Tamburrino snc potrà contattare il CLIENTE attraverso email o telefono. La filosofia della nostra azienda pone il cliente al primo posto, per soddisfare le esigenze di tutti mettiamo a disposizione:

email assistenza clienti: info@tamburrino.care

telefono: 0331/793735

Scrivendo una lettera a: Tamburrino s.n.c, Corso Leonardo da Vinci 48 Gallarate Varese

17. Legge Applicabile

La legge applicabile alla vendita dei prodotti è quella italiana, con particolare riferimento alle disposizioni del CODICE.

L’eventuale invalidità di singole clausole delle CGV non implicherà l’invalidità dell’intero CONTRATTO o delle CGV.

Risoluzione delle controversie e foro competente. Per qualsiasi controversia relativa alle presenti CGV il CLIENTE consumatore può attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) ai sensi degli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo, rivolgendosi agli organismi ADR iscritti negli elenchi tenuti dalle autorità competenti. Per ogni controversia giudiziale è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE consumatore, se ubicati nel territorio italiano (art. 66-bis del Codice del Consumo).

 

 

Informazioni spese di spedizione e pagamento

Costi di spedizione:

contributo spedizione 6 euro

 

Pagamenti e spedizioni

l Cliente si impegna a effettuare il pagamento del prezzo totale riportato nell'ordine. Il prezzo totale è comprensivo di IVA e al netto di altri eventuali oneri di legge. Le spese di consegna verranno conteggiate automaticamente (una volta selezionata la modalità di spedizione desiderata tra quelle elencate al momento dell’ordine) e saranno riassunte nella pagina di conferma dell'ordine, possono variare in funzione del peso e della quantità della merce acquistata ed anche in base ai diversi servizi di spedizione offerti in relazione alla tempistica di consegna stimata. Si effettuano spedizioni per L’Italia (isole comprese) . Le spedizioni vengono effettuate senza assicurazione sul pacco. Se il CLIENTE preferisce una consegna con assicurazione, sarà applicato un costo aggiuntivo, pertanto è necessario contattare Tamburrino s.n.c. tramite i suoi recapiti per scegliere questo mezzo. Al momento dell’invio dell’ordine, se applicabili in quanto a peso e dimensioni limite della merce, vengono proposte per la selezione diverse metodologie di spedizione con i relativi costi e tempistiche di consegna previste e il CLIENTE potrà scegliere quella di suo più gradimento, compresa la possibilità di ritirare la merce presso il punto vendita di Tamburrino snc, sito in Corso Leonardo da Vinci 48 a Gallarate Vareses, senza costi di spedizione, pagando l’ordine online preventivamente. In ogni caso, cliccando su “spedizione” (in alto nel sito) è sempre possibile consultare le metodologie di spedizione offerte con i relativi costi e tempistiche di consegna.

Ricevimento dei prodotti: al momento della consegna dei PRODOTTI al CLIENTE da parte del vettore incaricato del loro trasporto, il CLIENTE dovrà controllare, alla presenza del vettore: a) che la quantità e la tipologia dei prodotti ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; b) che l’imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura. Eventuali anomalie devono essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei prodotti, mediante loro indicazione nella bolla di consegna in caso contrario non saranno accettati reclami. Se si riscontra un difetto o un danno il CLIENTE è tenuto ad informarne entro 24 ore Tamburrino s.n.c.

Consegna della merce

Tamburrino snc, tramite il proprio fornitore, provvederà alla consegna mediante corriere o spedizioniere di fiducia che provvederà a sua volta a consegnare i prodotti presso l'indirizzo indicato nel modulo d'ordine (entro un numero di giorni lavorativi trascorsi dall'ordine indicati con il metodo di spedizione selezionato al momento dell’ordine). I suddetti tempi di consegna sono riferiti ai prodotti presenti nel magazzino al momento dell'ordine di acquisto.

Per tutti i metodi di pagamento la spedizione avviene entro un massimo di 5 giorni dal ricevimento del pagamento.Nessuna responsabilità potrà essere imputata al fornitore ed a Tamburrino snc per ritardi nella consegna della merce dovuti a caso fortuito o forza maggiore.

 

Termini di revoca

Diritto di recesso

In applicazione del d.lgs. n.21 del 21 febbraio 2014 (aggiornamento del d. lgs. 206/2005), il cliente può avvalersi del diritto di recesso dal contratto d’acquisto. Per diritto di recesso si intende la facoltà del CLIENTE di recedere, per qualsiasi motivo e senza penalità, da un contratto di acquisto concluso a distanza. Il diritto di recesso consiste nel rimborso della somma versata dal CLIENTE a fronte della restituzione dei beni acquistati e si applica per legge agli acquisti effettuati da consumatori privati ("…persona fisica che agisce per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta…"), ad esclusione cioè di tutti gli acquisti effettuati da rivenditori e/o clienti aziendali in genere.

Come d.lgs. n.21 del 21 febbraio 2014, il diritto di recesso è vincolato alle seguenti condizioni:

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto a distanza senza alcuna penalità e senza comunicarne il motivo entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrente dal giorno di ricevimento della merce attestato dal cedolino firmato dal corriere
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine previsto di cui al punto 1, di una comunicazione scritta (si consiglia raccomandata A/R da inviarsi a:Tamburrino snc Corso Leonardo da Vinci 48 Gallarate Varese. Nel testo di tale comunicazione devono essere facilmente reperibili le seguenti informazioni: a) nome e cognome del CLIENTE; b) indirizzo; c) riferimento al numero di ordine d'acquisto; d) la volontà di recedere dall’acquisto; e) descrizione del bene reso e relativo importo versato; tale comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine previsto, anche mediante email a info@tamburrino.care.
Il bene acquistato per il quale si intende usufruire del diritto di recesso deve essere integro, in perfette condizioni e restituito nella confezione originale completa in ogni sua parte. Il diritto di recesso non trova applicazione per i prodotti consumabili sigillati che vengano aperti dal consumatore (art. 5, comma 3 e 5).
A norma di legge le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente, sotto cui ricade la completa responsabilità fino all’attestato di avvenuto ricevimento c/o la propria sede da parte di Tamburrino snc, che non risponderà in alcun modo per eventuali danni, furti o smarrimenti per spedizioni restituite non assicurate. La spedizione del bene da rendere deve arrivare c/o la sede di Tamburrino snc entro 10 giorni dalla presa in atto di Tamburrino snc. della volontà del CLIENTE di recedere che verrà avvisato tramite email; in caso contrario la spedizione verrà rifiutata. Al suo arrivo la merce verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (ad esempio: utilizzo anche solo per prova). Nel caso venga ravvisata la mancanza della condizione di integrità del bene reso il diritto di recesso decade totalmente e Tamburrino snc provvederà a restituire al mittente il bene acquistato addebitando allo stesso le spese di spedizione sostenute per il nuovo invio. Qualora la merce abbia subito danneggiamenti durante il trasporto, Tamburrino snc provvederà a darne tempestiva comunicazione al CLIENTE (2 giorni lavorativi dalla data di ricevimento c/o la nostra sede) per consentirgli di sporgere tempestiva denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questo caso il prodotto verrà messo a disposizione del CLIENTE per la sua restituzione e contemporaneamente la richiesta di recesso verrà annullata, non potendo più la nostra società disporre del prodotto.

5. Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle disposizioni del d.lgs. n.21 del 21 febbraio 2014 di cui ai punti precedenti, Tamburrino snc provvederà al rimborso della somma versata dal CLIENTE per il bene reso. Tale rimborso avverrà nel minor tempo possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento del bene reso.

Il rimborso avverrà con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal CLIENTE al momento dell’acquisto. Invitiamo pertanto i gentili Clienti ad indicare le coordinate bancarie direttamente sulla comunicazione di recesso al momento dell’invio della stessa in modo da velocizzare la pratica di rimborso.