Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
In applicazione del d.lgs. n.21 del 21 febbraio 2014 (aggiornamento del d. lgs. 206/2005), il cliente può avvalersi del diritto di recesso dal contratto d’acquisto.
Per diritto di recesso si intende la facoltà del CLIENTE di recedere, per qualsiasi motivo e senza penalità, da un contratto di acquisto concluso a distanza.
Il diritto di recesso consiste nel rimborso della somma versata dal CLIENTE a fronte della restituzione dei beni acquistati e si applica per legge agli acquisti effettuati da consumatori privati ("…persona fisica che agisce per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta…"), ad esclusione cioè di tutti gli acquisti effettuati da rivenditori e/o clienti aziendali in genere e degli articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni (esempio, prodotti per la cura del corpo e capelli, come creme e shampoo su cui non è possibile verificare l'apertura o la manomissione)
Come d.lgs. n.21 del 21 febbraio 2014, il diritto di recesso è vincolato alle seguenti condizioni:
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto a distanza senza alcuna penalità e senza comunicarne il motivo entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno di ricevimento della merce attestato dal cedolino firmato dal corriere
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine previsto di cui al punto 1, di una comunicazione scritta (si consiglia raccomandata A/R da inviarsi a: Tamburrino snc.- Corso Leonardo da Vinci 48 Gallarate Varese. Nel testo di tale comunicazione devono essere facilmente reperibili le seguenti informazioni: a) nome e cognome del CLIENTE; b) indirizzo; c) riferimento al numero di ordine d'acquisto; d) la volontà di recedere dall’acquisto; e) descrizione del bene reso e relativo importo versato; tale comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine previsto, anche mediante email (info@tamburrino.care).
Esercizio del recesso tramite funzione online.
Per i contratti conclusi tramite il nostro sito, oltre alle modalità tradizionali (modulo tipo di recesso o dichiarazione esplicita), puoi esercitare il diritto di recesso in modo semplice e immediato utilizzando l'apposita funzione di recesso online ("pulsante di recesso"), disponibile [nel footer del sito / nel menu principale del sito / nelle email relative al tuo ordine] per l'intero periodo di 14 giorni.
La procedura prevede due passaggi: dopo aver selezionato "Recedi dal contratto", ti sarà chiesto di inserire i dati necessari a identificarti (nome, numero d'ordine e indirizzo email) e di confermare la richiesta selezionando "Conferma il recesso".
A seguito dell'invio riceverai senza indebito ritardo, su supporto durevole (email), una conferma di ricevimento della tua richiesta, contenente il contenuto della dichiarazione e la data e l'ora di trasmissione. Il recesso si considera tempestivo se la richiesta è inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
Il bene acquistato per il quale si intende usufruire del diritto di recesso deve essere integro, in perfette condizioni e restituito nella confezione originale completa in ogni sua parte. Il diritto di recesso non trova applicazione per i prodotti consumabili sigillati che vengano aperti dal consumatore (art. 5, comma 3 e 5).
A norma di legge le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente, sotto cui ricade la completa responsabilità fino all’attestato di avvenuto ricevimento c/o la propria sede da parte di Tamburrino snc, che non risponderà in alcun modo per eventuali danni, furti o smarrimenti per spedizioni restituite non assicurate.
Il CLIENTE è tenuto a restituire i beni a Tamburrino snc, Corso Leonardo da Vinci 48, 21013 Gallarate (VA), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato se il CLIENTE consegna i beni al vettore prima della scadenza dei 14 giorni. I costi diretti della restituzione sono a carico del CLIENTE. Il rischio del trasporto di restituzione grava sul CLIENTE; si consiglia pertanto una spedizione tracciata e, se di valore, assicurata.
Al suo arrivo la merce verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (ad esempio: utilizzo anche solo per prova).
Il CLIENTE è invitato a restituire il bene integro, completo di ogni sua parte e nella confezione originale. Durante il periodo di recesso il CLIENTE può manipolare e ispezionare il bene esclusivamente nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come potrebbe fare in un negozio fisico. Ai sensi dell'art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, il CLIENTE è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria: in tal caso Tamburrino snc potrà detrarre dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore accertata, fino — nei casi di utilizzo che renda il bene non più idoneo alla vendita per ragioni igieniche o di protezione della salute — all'intero prezzo del bene. L'eventuale detrazione sarà comunicata al CLIENTE per iscritto, con indicazione dei motivi e idonea documentazione fotografica.
Il diritto di recesso è escluso per gli acquisti effettuati da rivenditori e/o clienti aziendali (soggetti che agiscono per scopi riferibili alla propria attività professionale) e, ai sensi dell'art. 59, lettera e), del Codice del Consumo, per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (a titolo esemplificativo: cosmetici, prodotti per capelli, corpo e viso muniti di sigillo) qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna. Per i beni privi di sigillo il diritto di recesso resta esercitabile, ferma la responsabilità del CLIENTE per l'eventuale diminuzione di valore di cui al punto precedente.
Qualora la merce abbia subito danneggiamenti durante il trasporto, Tamburrino snc provvederà a darne tempestiva comunicazione al CLIENTE (2 giorni lavorativi dalla data di ricevimento c/o la nostra sede) per consentirgli di sporgere tempestiva denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questo caso il prodotto verrà messo a disposizione del CLIENTE per la sua restituzione e contemporaneamente la richiesta di recesso verrà annullata, non potendo più la nostra società disporre del prodotto.
5. Se il diritto di recesso è esercitato conformemente agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, Tamburrino snc rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal CLIENTE, comprese le spese di consegna standard (con esclusione dei costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stata comunicata la decisione di recesso. Tamburrino snc può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il CLIENTE non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal CLIENTE per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso il CLIENTE non sosterrà alcun costo quale conseguenza del rimborso.
Il rimborso avverrà con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal CLIENTE al momento dell’acquisto. Invitiamo pertanto i gentili Clienti ad indicare le coordinate bancarie direttamente sulla comunicazione di recesso al momento dell’invio della stessa in modo da velocizzare la pratica di rimborso.
Modulo tipo di recesso (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: Tamburrino snc, Corso Leonardo da Vinci 48, 21013 Gallarate (VA) — email: info@tamburrino.care
Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo () il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni (): …
Ordinato il ()/ricevuto il (): …
Nome del/dei consumatore/i: …
Indirizzo del/dei consumatore/i: …
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): …
Data: …
(*) Cancellare la dicitura inutile.